Privacybeleid

Privacybeleid

1. Verantwoordelijke

  • Naam: Enelse Fitting Magazijn

  • Adres: Raasdorperweg 183K, 1175 JD Lijnden

  • KVK-nummer: 94046573

  • BTW: NL866616408B01

  • Contact: info@enelsefittingmagazijn.nl, +31 (0)123 456 789

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

2.1 Direct door jou verstrekte gegevens

  • Contactgegevens: naam, adres, e‑mail, telefoonnummer

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord

  • Bestelgegevens: factuuradres, bezorgadres, betalingsinformatie

  • Communicatie: inhoud van berichten aan onze klantenservice

2.2 Geautomatiseerd verzamelde gegevens

  • Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype en -versie, bezochte pagina’s, klikgedrag

  • Apparatuur- en verbindingsgegevens: apparaatidentificatie, besturingssysteem, schermresolutie

2.3 Gegevens van derden

  • Diensten die wij inschakelen (b.v. Shopify, betalingsverwerkers)

  • Leveranciers en logistieke partners voor bezorging

3. Doeleinden en rechtsgronden

Doel Gegevenscategorieën Rechtsgrond
Bestellingen verwerken Account- en bestelgegevens Uitvoering overeenkomst
Betalingen afhandelen Betaal- en factuurgegevens Uitvoering overeenkomst
Verzending en retouren beheren Bezorgadres, contactgegevens Uitvoering overeenkomst
Klantenservice Communicatiegegevens Gerechtvaardigd belang (f)
Marketing (nieuwsbrief) E-mail, naam Toestemming (Art.6 lid1a)
Website-analyse en optimalisatie Gebruiksgegevens Gerechtvaardigd belang (f)
Fraudepreventie en beveiliging Gebruiks- en accountgegevens Gerechtvaardigd belang (f)

4. Bewaartermijnen

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving)

  • Accountgegevens: zolang account actief + 1 jaar

  • Marketingtoestemming: totdat je intrekt

  • Logbestanden: maximaal 1 jaar

5. Delen met derden

Wij delen je persoonsgegevens alleen met:

  • Logistieke partners voor bezorging

  • Betaalproviders voor betaalverwerking

  • IT-dienstverleners (hosting, CRM)

  • Overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht

  • Marketingpartners na jouw toestemming

6. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor:

  • Functionele cookies: essentieel voor de werking van de Site

  • Analytische cookies: om gebruik te meten en te verbeteren

  • Marketingcookies: voor relevante advertenties (na toestemming)

Je kunt cookies weigeren of verwijderen via je browserinstellingen, maar dit kan de werking van de Site beïnvloeden.

7. Jouw privacyrechten

Je hebt onder meer recht op:

  • Inzicht in en kopie van je persoonsgegevens

  • Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens

  • Verwijdering van gegevens ("recht op vergetelheid")

  • Beperking van verwerking of bezwaar tegen verwerking

  • Overdraagbaarheid van gegevens

  • Intrekking van toestemming voor marketing

Om deze rechten uit te oefenen, stuur een verzoek naar info@enelsefittingmagazijn.nl. We reageren binnen de wettelijke termijnen.

Retourbeleid

  1. Herroepingsrecht

    • U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

    • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen ontvangt.

  2. Melding en procedure

    • Meld uw retour door binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar retour@enelsefittingmagazijn.nl met:

      • Ordernummer

      • Naam, adres, datum ontvangst

      • Reden retour (optioneel)

    • Na ontvangst van uw retourmelding ontvangt u instructies voor verzending.

  3. Verzendkosten

    • Retourkosten zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product beschadigd of foutief is geleverd.

  4. Terugbetaling

    • Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen.

    • Retourbedrag wordt vergoed via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

  5. Uitsluitingen herroepingsrecht

    • Maatwerk- of gepersonaliseerde producten.

    • Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëne-redenen niet geschikt zijn voor terugkeer, indien de verzegeling is verbroken.